Menu
ارتباط مؤثر، پایه و اساس هر کسب و کار موفقی است. “برایان تریسی”
تصور کنید که یک کمپین تبلیغاتی پیامکی فوق العاده طراحی کرده‌اید و انتظار دارید مشتریان شما پیامک را دریافت کنند و به پیشنهاد ویژه تان پاسخ دهند. اما ناگهان متوجه می‌شوید که بسیاری از پیامک‌های ارسالی به دست مخاطبان نمی‌رسد! این اتفاق ناامیدکننده می‌تواند به دلیل قرار داشتن شماره‌ی مشتریان در بلک لیست مخابراتی باشد. یکی از مشکلات رایج در ارسال پیامک تبلیغاتی، قرار گرفتن شماره مشتریان در بلک لیست مخابراتی ایران است.
در اوج تبلیغات پیامکی کسب و کارها به دلیل عدم آشنایی با اصول بازاریابی پیامکی، در سال 1392 سازمان تنظیم مقرارت و ارتباطات رادیویی تصمیم گرفت هر کاربری که تمایل به دریافت پیامک تبلیغاتی ندارد می تواند با شماره گیری #800* برای تمامی اپراتورها دریافت پیامک ها را مسدود کند و به این دلیل یک لیست سیاه پیامکی برای کسب و کارها ایجاد شد.
ما در مقاله بلک لیست مخابراتی چیست؟ چگونه به شماره‌های بلک لیست پیامک ارسال کنیم؟ چرا برخی شماره‌ها در این لیست قرار می‌گیرند؟ به تمام این سوالات پاسخ خواهیم داد و راهکارهای عملی برای عبور از این مانع ارائه خواهیم کرد.
بلک لیست مخابراتی (Black List) لیستی از شماره‌هایی است که دریافت پیامک های تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند. افراد می‌توانند با ارسال کد دستوری خاص، پیامک‌های تبلیغاتی را غیرفعال کنند تا دیگر از برندها و کسب‌و کارها پیامک تبلیغاتی دریافت نکنند. این ویژگی برای کاهش مزاحمت‌های تبلیغاتی ارائه شده است اما چالش بزرگی برای بازاریابان پیامکی ایجاد کرده است.
برای بررسی وضعیت شماره ها، برخی از پنل پیامکی امکان تشخیص شماره‌های لیست سیاه را ارائه می‌دهند. شما میتوانید قبل از ارسال پیامک، شماره‌ها را بررسی کنید تا بدانید کدام یک در لیست سیاه مخابرات هستند. برخی از روش‌ها عبارتند از:
یکی از بهترین راه‌های ارسال پیامک به شماره‌های بلک لیست مخابراتی، استفاده از خطوط خدماتی است که امکان ارسال پیامک اطلاع‌رسانی را فراهم می‌کند. این خطوط برای ارسال پیام های اطلاع‌رسانی، مانند تأیید خرید، ارسال رمز عبور، یا پیامک‌های ضروری استفاده می‌شوند و حتی به شماره‌های مسدود هم ارسال می‌شوند و یکی از راهکارهای ارسال پیامک در بلک لیست مخابراتی می باشد
خطوط خدماتی برای افرادی که وب‌سایت یا اپلیکیشن ندارند و نمی‌توانند از وب‌سرویس پیامکی استفاده کنند، گزینه‌ای ایده‌آل است. این خطوط مختص کسب‌وکارهای کوچک و بزرگ است که دارای مجوز رسمی، جواز کسب و اینماد هستند. خطوط خدماتی برای ارسال پیام‌های اطلاع‌رسانی، نظرسنجی و مناسبت‌های خاص استفاده می‌شوند و امکان ارسال پیام‌های تبلیغاتی از طریق آن‌ها وجود ندارد.
مثال کاربردی:
فرض کنید در یک آموزشگاه موسیقی ثبت‌نام می‌کنید. پس از ثبت اطلاعات، آموزشگاه از طریق خطوط خدماتی، پیام‌هایی درباره زمان تشکیل کلاس‌ها، دوره‌های جدید و سایر اطلاع‌رسانی‌ها را برای شما ارسال می‌کند. از آن‌جایی که این پیام‌ها مفید و مرتبط هستند، شما با رضایت کامل آن‌ها را دریافت می‌کنید. و با این روش میتوانید ارسال پیامک به شماره‌های مسدود شده انجام دهید
در برخی موارد، میتوانید به‌جای ارسال پیامک از شماره‌های مخابراتی، از وب سایت برای ارسال اطلاع‌رسانی‌ها استفاده کنید.
گر کسب‌وکار شما دارای وب سایت یا اپلیکیشن است، وب‌سرویس پیامکی بهترین گزینه برای ارسال پیام‌های مهم مانند کد تأیید، پیام‌های خوش‌آمدگویی، اطلاعات ثبت سفارش و پیگیری مشتریان است. این سرویس به شما امکان می‌دهد حتی به شماره‌هایی که در بلک لیست مخابراتی قرار دارند، پیامک ارسال کنید.
اگر کاربران شما در بلک لیست مخابراتی قرار داشته باشند، پیام‌های تأیید و اطلاع‌رسانی به آن‌ها ارسال نمی‌شود. این موضوع می‌تواند منجر به از دست دادن مشتریان و کاهش نرخ تعامل شود. با استفاده از وب‌سرویس پیامکی، دیگر نگران از دست دادن مشتریان خود نخواهید بود، زیرا این سرویس حتی به شماره‌های بلک‌لیست‌شده نیز پیامک ارسال می‌کند.
“رضایت مشتری بهترین تبلیغ است.” – استیو جابز
اگر مشتریان شما پیامک‌های تبلیغاتی را غیرفعال کرده‌اند، میتوانید با ارائه پیشنهادهای ویژه، آن‌ها را ترغیب کنید که شماره خود را از لیست سیاه یا بلک لیست خارج کنند. به عنوان مثال:
مثال ۱: اطلاع‌رسانی از وضعیت سفارش اگر مشتری در بلک لیست مخابراتی باشد، میتوانید پیام زیر را از طریق خط خدماتی ارسال کنید:
“مشتری گرامی، سفارش شما با شماره پیگیری ۱۲۳۴۵۶ ارسال شد. برای پیگیری وضعیت، به لینک زیر مراجعه کنید: www.example.com“
مثال ۲: ترغیب مشتری به خروج از بلک لیست یا لیست سیاه میتوانید از روش‌های غیرمستقیم برای ترغیب مشتریان به خروج از بلک لیست استفاده کنید:
“همراه عزیز، برای دریافت پیشنهادهای ویژه و اطلاع از تخفیف‌های اختصاصی، پیامک ‘فعال‌سازی’ را به شماره ۱۰۰۰ ارسال کنید.”
لیست سیاه پیامکی چالش بزرگی برای بازاریابی پیامکی است اما غیرقابل عبور نیست! با استفاده از خطوط خدماتی، اطلاع رسانی غیرمستقیم و افزایش رضایت مشتری میتوانید به شماره های مسدود پیامک ارسال کنید و ارتباط مؤثرتری با مخاطبان خود داشته باشید و از بلک لیست مخابراتی ایران عبور کنید.
نکته مهم: همیشه تلاش کنید که پیامک‌های ارسالی شما ارزشمند باشند و باعث ایجاد مزاحمت برای کاربران نشوند تا از ورود مشتریان جدید به لیست سیاه جلوگیری کنید.
اگر به دنبال یک سامانه پیامکی حرفه‌ای برای ارسال پیامک به شماره‌های بلک لیست مخابراتی ایران هستید، هیرو پیامک انتخاب مناسبی برای شما خواهد بود فقط کافیست با ما تماس بگیرید
مطالب مرتبط:
