بلک لیست مخابراتی؛ مانعی پنهان در مسیر پیامک تبلیغاتی
شاید برای شما هم پیش آمده باشد که یک کمپین پیامکی راه اندازی کنید، هزینه پرداخت کنید و متن تبلیغاتی جذابی بنویسید، اما در نهایت فقط بخش کوچکی از مخاطبان پیام شما را دریافت کنند.
در بسیاری از مواقع، دلیل این اتفاق بلک لیست مخابراتی است؛ لیستی پنهان از شماره هایی که دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کردهاند و همین موضوع می تواند بازدهی تبلیغات پیامکی را بهطور چشمگیری کاهش دهد.
در سالهای اخیر، با افزایش حجم پیامک های تبلیغاتی، تعداد زیادی از کاربران تلفن همراه ترجیح داده اند دریافت این پیام ها را غیرفعال کنند. نتیجه این تصمیم برای کسب و کارها کاملاً واضح است: بخشی از بودجه تبلیغاتی صرف ارسال پیامهایی میشود که هرگز دیده نمیشوند. به همین دلیل، شناخت دقیق لیست سیاه پیامکی اولین قدم برای طراحی یک استراتژی موفق در بازاریابی پیامکی محسوب میشود.
بلک لیست مخابراتی چیست؟
بلک لیست مخابراتی یا لیست سیاه پیامکی مجموعه ای از شماره های تلفن همراه است که صاحبان آن ها دریافت پیامک های تبلیغاتی را از طریق اپراتور خود غیرفعال کرده اند. کاربران معمولاً با استفاده از کدهای دستوری مربوط به قطع پیامک تبلیغاتی یا تنظیمات اپراتور، این سرویس را فعال می کنند تا از دریافت پیام های ناخواسته جلوگیری شود. وجود چنین امکانی برای کاربران یک مزیت مهم است؛ زیرا از مزاحمت پیامک های بی هدف جلوگیری میکند و کنترل بیشتری روی حریم شخصی به آنها می دهد. اما در سمت مقابل، همین موضوع به یکی از چالشهای اصلی کسب و کارهایی تبدیل شده که از پیامک به عنوان ابزار جذب مشتری استفاده می کنند.
چرا شماره ها وارد بلک لیست پیامکی میشوند؟
قرار گرفتن در لیست سیاه معمولاً یک تصمیم آگاهانه از سوی کاربران است. مهمترین دلایل این انتخاب عبارت اند از:
-
دریافت بیش از حد پیامک های تبلیغاتی در طول روز
-
ارسال پیشنهادهای غیرمرتبط با نیاز یا علاقه مخاطب
-
تکراری بودن متن پیامک ها و نداشتن ارزش واقعی
-
نگرانی درباره حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی
وقتی پیامک ها بدون هدف گذاری دقیق و بدون ارائه ارزش واقعی ارسال شوند، کاربر احساس مزاحمت می کند و ترجیح می دهد دریافت آن ها را برای همیشه متوقف کند.
نکته مهم اینجاست که در برخی موارد، کاربران به صورت ناخواسته همه پیامک ها را مسدود می کنند و حتی پیام های ضروری مانند:
-
کدهای ورود
-
یادآوری پرداخت
-
وضعیت سفارش
-
اطلاع رسانی خدمات
را نیز از دست می دهند. این موضوع هم برای کاربر مشکل ساز است و هم برای کسب و کار.
تأثیر بلک لیست بر بازاریابی پیامکی کسب و کارها
وجود تعداد زیاد شماره های مسدود شده می تواند نتایج کمپین های پیامکی را بهشدت تغییر دهد. مهم ترین پیامدها عبارت اند از:
- کاهش نرخ دیده شدن پیامک
وقتی بخش بزرگی از مخاطبان در بلک لیست باشند، درصد تحویل واقعی پیامک کاهش پیدا میکند.
- هدررفت بودجه تبلیغاتی
هزینه ارسال پیامک پرداخت می شود، اما پیام به دست مخاطب نمیرسد؛ یعنی هزینه بدون بازگشت سرمایه.
- تحلیل اشتباه از عملکرد کمپین
گاهی کسب و کار تصور می کند متن پیامک یا پیشنهاد فروش ضعیف بوده، درحالیکه مشکل اصلی نرسیدن پیام به مخاطب است.
از کجا بفهمیم یک شماره در بلک لیست پیامکی است؟ تشخیص شماره های مسدود
یکی از دغدغه های مهم هنگام ارسال پیامک انبوه، تشخیص شماره های مسدود شده است.
اگر نرخ دریافت پیامک پایین باشد یا بازخورد مناسبی دریافت نکنید، احتمال دارد بخشی از مخاطبان در لیست سیاه قرار داشته باشند.
پنل های پیامکی حرفه ای معمولاً امکاناتی ارائه می دهند که به کمک آن ها می توان:
-
دلیل نرسیدن پیامک را مشاهده کرد
-
قبل از ارسال، وضعیت دریافت پیامک شماره را بررسی نمود
-
از ارسال پیامک به شماره های غیرفعال جلوگیری کرد
این قابلیت ها باعث کاهش هزینه، افزایش دقت هدف گیری و بهبود بازدهی کمپین ها میشود.
چه کسب و کارهایی بیشتر تحت تأثیر بلک لیست هستند؟
تقریباً همه مشاغلی که از پیامک برای ارتباط با مشتری استفاده می کنند با این چالش رو به رو هستند، از جمله:
-
فروشگاه های اینترنتی و حضوری
-
کلینیک ها و مراکز درمانی
-
آموزشگاه ها و مراکز خدماتی
-
رستوران ها و مجموعههای محلی
بنابراین شناخت بلک لیست فقط مخصوص یک حوزه خاص نیست و برای هر نوع کسب و کاری ضروری است.
جمع بندی
بلک لیست مخابراتی یکی از مهم ترین عوامل تأثیرگذار بر موفقیت یا شکست تبلیغات پیامکی است. شناخت مفهوم لیست سیاه، دلایل مسدودسازی شماره ها و روش تشخیص آن ها کمک می کند:
-
از هدررفت بودجه جلوگیری شود
-
تحلیل دقیق تری از کمپین ها داشته باشید
-
تصمیمهای هوشمندانه تری در بازاریابی پیامکی بگیرید
با شناخت دقیق بلک لیست مخابراتی میتوانید تصمیم های بهتری در بازاریابی پیامکی بگیرید. اگر این سؤال برایتان مطرح است که آیا امکان ارسال پیامک به شماره های مسدود وجود دارد یا نه، پیشنهاد می کنیم حتماً مقاله آموزش ارسال به بلک لیست را مطالعه کنید تا با روش های قانونی و کاربردی این کار آشنا شوید.
