امروزه ارسال پیامک تبلیغاتی یکی از مهم ترین ابزارهای ارتباطی برای مشاغل محسوب می شود. با این حال، بسیاری از کاربران به دلیل عضویت در لیست سیاه مخابرات یا همان بلک لیست، پیامک تبلیغاتی را دریافت نمی کنند. این موضوع می تواند برای صاحبان مشاغلی که به دنبال ارتباط گسترده با مشتریان خود هستند، چالش برانگیز باشد.
در این مقاله قصد داریم به زبان ساده و کاملاً عملی آموزش ارسال پیامک به بلک لیست را ارائه دهیم. روش هایی مانند ارسال پیامک با خط خدماتی، استفاده از خطوط اختصاصی یا اشتراکی، و حتی راهکارهای فنی از جمله API را بررسی می کنیم. اگر به دنبال دور زدن بلک لیست به‌صورت قانونی و مجاز هستید، این راهنما دقیقاً برای شماست.
بلک لیست شامل شماره هایی هستند که دریافت پیامک تبلیغاتی خود را مسدود کرده اند. هنگامی که یک کاربر تلفن همراه دریافت پیامک تبلیغاتی را غیرفعال می‌کند، شماره موبایل او وارد لیست سیاه مخابرات یا همان بلک لیست می‌شود. این یعنی اپراتورهای تلفن همراه موظف اند از عبور اس ام اس تبلیغاتی به این شماره ها جلوگیری کنند. بنابراین، حتی اگر شما یک پنل پیامکی معتبر داشته باشید، پیام تبلیغاتی تان به این دسته از شماره تلفن ها ارسال نخواهند شد.
این محدودیت به دلایل قانونی و برای حفظ حریم خصوصی افراد ایجاد شده است. اپراتورها و شرکت های ارائه دهنده خدمات پیامکی، روش های لغو و قطع پیام تبلیغاتی را به مشتریان ارائه داده اند و اجازه عبور پیام های تبلیغاتی از خطوط عادی را ندارند و ارسال چنین پیام هایی به بلک لیست می تواند پیگرد قانونی به همراه داشته باشد. با این حال، روش های جایگزینی وجود دارد که به‌صورت کاملاً قانونی، امکان ارتباط پیامکی با مشتریان در بلک لیست را فراهم می کند.
ارسال پیامک تبلیغاتی به شماره های عضو بلک لیست ممکن نیست، اما استفاده از خطوط خدماتی این محدودیت را دور می زند. خط خدماتی، برخلاف خطوط تبلیغاتی، برای اطلاع رسانی استفاده می شود و می تواند پیام هایی مانند وضعیت سفارش، یادآوری نوبت، یا پیام های غیرتبلیغاتی را حتی به شماره های بلک لیست ارسال کند. در ادامه با دو روش رایج یعنی خطوط خدماتی اشتراکی و اختصاصی آشنا می شوید.
این روش ها نه تنها قانونی هستند بلکه توسط اکثر اپراتورها و ارائه دهندگان پنل پیامکی پشتیبانی می شوند. استفاده از خط خدماتی، راه حلی حرفه ای برای مشاغلی است که ارتباط مستقیم با مشتریان خود دارند و نمی خواهند به‌دلیل بلک لیست بودن شماره ها، ارتباطشان قطع می شود
خط خدماتی اشتراکی یکی از ساده ترین روش ها برای ارسال پیامک به شماره های بلک لیست است. این خطوط توسط شرکت های ارائه دهنده پنل پیامکی تهیه شده اند و به‌صورت اشتراکی در اختیار کاربران قرار می‌گیرند. شما بدون نیاز به تهیه خط اختصاصی، می توانید پیام های اطلاع رسانی خود را به تمام شماره ها حتی بلک لیست ارسال کنید.
نکته مهم در استفاده از خط خدماتی اشتراکی این است که فقط برای پیامک های غیرتبلیغاتی قابل استفاده است. یعنی شما باید پیام هایی مثل کد تایید، یادآوری نوبت، وضعیت سفارش یا پیام‌های مشابه ارسال کنید. در غیر این صورت، پنل شما دچار محدودیت می شود یا حتی مسدود خواهد شد.
خط خدماتی اختصاصی برای کسب و کار شما که حجم بالایی از پیامک های خدماتی دارد یا برندینگ برایتان اهمیت دارد، پیشنهاد می‌شود. این خط فقط در اختیار شما قرار می‌گیرد و می‌توانید پیام خود را با نام برندتان ارسال کنید، حتی به شماره هایی که در بلک لیست هستند. برای دریافت این نوع خط، باید مدارکی را به شرکت ارائه‌دهنده پنل پیامکی ارسال کنید.
فرض کنید شما صاحب یک کلینیک دندانپزشکی هستید. برای یادآوری وقت بیماران، می‌خواهید پیامکی با متن زیر ارسال کنید:
«سرکار خانم رضایی، وقت نوبت شما برای فردا ساعت ۱۰ صبح در کلینیک لبخند زیبایی رزرو شده است.»
اگر شماره خانم رضایی در بلک لیست مخابراتی باشد، این پیامک از طریق خطوط عادی یا تبلیغاتی به او نخواهد رسید. اما اگر شما یک خط خدماتی اختصاصی داشته باشید، این پیام بدون مشکل حتی به شماره های بلک لیست هم ارسال می شود، چون محتوای پیام تبلیغاتی نیست. خط خدماتی اختصاصی به شما اجازه می دهد پیام ها را با نام برند یا شماره مخصوص خودتان ارسال کنید.
مشاغلی که وب سایت یا اپلیکیشن دارند، می‌توانند از وب سرویس پیامکی (API) استفاده کنند. این API ها به شما اجازه می‌دهند که اس ام اس خدماتی مانند کد تایید، اطلاع از وضعیت سفارش یا یادآوری قرار ملاقات را به صورت خودکار و به شماره های بلک لیست ارسال کنید.
با اتصال API به سایت یا اپلیکیشن خود، پیامک‌ها بلافاصله پس از انجام یک رویداد (مثل ثبت سفارش یا عضویت) ارسال می‌شوند. این روش، دقیق، سریع و کاملاً قانونی است و باعث می‌شود تجربه مشتریان شما بهبود یابد و نرخ تعامل افزایش پیدا کند.
حالا تصور کنید شما مدیر یک فروشگاه اینترنتی لباس هستید. مشتری ای به‌نام آقای مرادی سفارش خود را ثبت کرده و منتظر تأیید است. به محض ثبت سفارش، سیستم فروشگاه به‌طور خودکار یک پیامک ارسال می‌کند:
«آقای مرادی عزیز، سفارش شما با شماره 78541 با موفقیت ثبت شد. جهت پیگیری به سایت ما مراجعه فرمایید.»
اگر شماره آقای مرادی در بلک لیست باشد، پیامک از طریق خطوط عادی به او نمی رسد. اما اگر پنل شما به یک API خدماتی متصل باشد، پیام به صورت خودکار و بدون محدودیت به او ارسال می شود، چون محتوای آن خدماتی است و از مسیر قانونی عبور می‌کند.
API پیامکی برای فروشگاه‌ها، نرم‌افزارها، اپلیکیشن‌ها و سامانه‌های رزرو بسیار کاربردی است. شما فقط یک بار آن را به سایت یا اپ متصل می‌کنید و از آن پس هر پیام اطلاع رسانی، حتی به شماره های بلک لیست، بدون نیاز به ارسال دستی، به مشتریان فرستاده می‌شود.
قبل از هرگونه اقدام برای ارسال پیامک به شماره های بلک لیست، لازم است با قوانین و محدودیت‌های مرتبط با این حوزه آشنا باشید. اول از همه، باید بدانید که ارسال پیامک تبلیغاتی به شماره های بلک لیست کاملاً ممنوع است و تخلف محسوب می شود. تنها پیامک هایی با محتوای خدماتی و اطلاع رسانی آن هم از طریق خطوط خدماتی (اختصاصی یا اشتراکی) مجاز هستند.
“رضایت مشتری بهترین تبلیغ است.” – استیو جابز
اگر مشتریان شما پیامک های تبلیغاتی را غیرفعال کرده اند، می توانید با ارائه پیشنهادهای ویژه، آن‌ها را ترغیب کنید که شماره شما را از لیست سیاه یا بلک لیست خارج کنند. به عنوان مثال:
اطلاع رسانی از وضعیت سفارش اگر مشتری در بلک لیست مخابراتی باشد، می توانید پیام زیر را از طریق خط خدماتی ارسال کنید:
“مشتری گرامی، سفارش شما با شماره پیگیری ۱۲۳۴۵۶ ارسال شد. برای پیگیری وضعیت، به لینک زیر مراجعه کنید: ” WWW.HIRO-SMS.IR “
ترغیب مشتری به خروج از بلک لیست یا لیست سیاه می‌توانید از روش های غیرمستقیم برای ترغیب مشتریان به خروج از بلک لیست استفاده کنید:
“همراه عزیز، برای دریافت پیشنهادهای ویژه و اطلاع از تخفیف های اختصاصی، پیامک ‘ فعال‌سازی’ را به شماره ۱۰۰۰ ارسال کنید.
اگر مخاطبان شما در بلک لیست مخابراتی قرار دارند، به این معنا نیست که ارتباطتان با آن ها به‌طور کامل قطع شده است. با استفاده از روش‌هایی مانند خط خدماتی اختصاصی یا اشتراکی و همچنین وب سرویس پیامکی (API) می توانید پیام های اطلاع رسانی مهم را به صورت قانونی و مؤثر ارسال کنید. این پیامک ها نقش حیاتی در حفظ ارتباط با مشتری، افزایش اعتماد و ارتقای تجربه کاربری دارند.
اگر قصد دارید ارسال پیامک به بلک لیست را شروع کنید، ما در هیرو پیامک همه زیرساخت‌های لازم را در اختیارتان قرار می‌دهیم. همین حالا ثبت‌نام کنید، پنل پیامکی رایگان دریافت کنید و از خدمات ارسال پیامک خدماتی به شماره‌های بلک لیست بهره‌مند شوید. مشاوران ما آماده‌اند تا به‌صورت رایگان شما را راهنمایی کنند.
