ما روزانه از طریق کارت بانکی چندین بار  واریز و برداشت خواهید داشت با هر خرید مبلغ برداشت و مانده به صورت پیامک را دریافت خواهیم کرد و ما تنها با یک پیامک از مبلغ برداشتی و مانده حساب خود مطلع خواهیم شد در صورتی که این پیام برای ما ارسال نشود از تراکنش ها و مانده حساب بانکی خود بی اطلاع خواهیم بود که مطمئناً حس ناخوشانید برای مشتری خواهد داشت و مشتری برای اطلاع از تراکنش و مانده حساب بانکی خود به صورت حضوری به بانک مراجعه خواهد کرد تا پرینت حساب خود را داشته باشد و به این صورت کلی از وقت مشتری و کارمند بانک برای صورتحساب بانکی صرف می شود و  هر بار با چاپ صورتحساب بانکی مصرف کاغذ بالا می رود که به صرفه نیست هم به محیط زیست آسیب وارد خواهد کرد.

پس بانک ها و موسسات مالی برای صرفه جویی در هزینه و زمان باید دنبال راهی موثر برای ارتباط با مشتریان به صورت پیوسته باشد برای ارائه خدمات به مشتریان بانک از روش بازاریابی پیامکی که از قدیمی ترین و موثرترین و به صرفه ترین روش تبلیغات  استفاده کردند که مشکلات زمان، هزینه، دغدغه محیط زیستی را حل کرده است شما با انجام هر تراکنش پیامک مربوط به آن تراکنش شامل مبلغ، تاریخ و ساعت، مانده حساب بانکی را دریافت خواهید کرد و دیگر نگرانی با دغدغه ای در مورد حساب بانکیتان نخواهید داشت.

ارسال پیام از بانک برای خدمات بانکی چیست؟

ارسال پیام از بانک برای خدمات بانکی به معنای استفاده از پیامک برای اطلاع‌رسانی، ارتباط و ارائه خدمات مختلف بانکی به مشتریان است. این سیستم به بانک‌ها امکان می‌دهد تا از طریق پیامک‌های متنی، اطلاعات مهم و خدمات مورد نیاز را به مشتریان خود ارائه دهند و ارتباط بهتری با آن‌ها برقرار کنند.پس بانک ها اس ام اس واریز و برداشت را مدت زمان کوتاهی برای مشتری خود ارسال خواهد کرد، بانک ها در روز تولد مشتری پیامک مناسبتی تبریک تولد ارسال خواهند کرد، ارسال اس ام اس سررسید قسط را برای اطلاع از پرداخت که خود باعث حفظ ارتباط مشتری با بانک خواهد بود. برای امنیت حساب مشتریان با خرید اینترنتی رمز یک بار مصرف که فقط برای شماره مشتری ارسال خواهد شد این اطمینان را به مشتری خود خواهد داد تنها خود شخص فقط به این کد دسترسی خواهد داشت که این اطمینان از طریق ارسال پیام برای مشتری برآورده خواهد شد که از مزایای مهم بازاریابی پیامکی برای بانک ها و موسسات مالی خواهد بود.

وب سرویس هیرو اس ام اس

وقتی وارد همراه بانک می شویم به صورت خودکار یک اس ام اس ورود به همراه بانک را دریافت خواهیم کرد که برای امنیت بالای مشتری طراحی شده تا در صورت ورود غیر مجاز به اینترنت بانک مشتری اطلاع پیدا کنید برای ارسال اینگونه پیامک ها به مشتریان بانک، بانک ها می توانند پنل خود را به وب سرویس متصل کنند به همین ترتیب اینگونه پیام ها به صورت خودکار برای مشتری ارسال می شود و بانک امنیت اطلاعات بانکی مشتری را با اطلاع رسانی بالا خواهد برد.

اس ام اس برداشت و واریز

مشتری نیاز دارد در هر لحظه که از حساب بانکی برداشت و واریزی انجام شود مطلع شود و  بانک باید اس ام اس برداشت و واریز را در کمترین زمان برای مشتری ارسال کند و این ارسال با داشتن پنل پیامکی میسر خواهد شد.

اس ام اس مناسبتی به مشتریان

بانک ها با ارسال پیامک مناسبتی مانند تبریک تولد، روز زن، روز مرد و … باعث حفظ ارتباط و انتقال حس خاص بودن به مشتریان را خواهد داد که این پیامک های مناسبتی به صورت خودکار با توجه به اطلاعات ثبت شده مشتری در بانک ارسال خواهد شد.

اس ام اس یادآوری سررسید اقساط بانکی

همه ما به دلیل مشغله های زندگی و کاری ممکن زمان پرداخت اقساطمون رو فراموش کنیم و با دیر پرداختن قسط باید جریمه دیرکرد را هم پرداخت کنیم بانک با ارسال پیام سررسید اقساط به مشتریان خود یادآوری می کند که در این تاریخ باید اقساط خود را پرداخت کنید و دیگری مشتری نیازی به پرداخت جریمه نخواهد شد

کاربرد پنل پیامکی برای بانک ها

• • ارسال اطلاعات بانکی مشتری بعد از افتتاح حساب
  • اس ام اس واریز برداشت
  • اس ام اس کد رمز یکبار مصرف
  • اس ام اس سررسید قسط
  • اس ام اس عدم پرداخت قسط
  • اس ام اس جریمه قسط معوقه
  • اس ام اس اطلاع رسانی عدم دسترسی در ساعت مشخص
  • ارسال خودکار پیامک مناسبتی مانند تبریک تولد مشتری، عید، روز زن، روز مرد، شب یلدا و…
  • ارسال لینک نظرسنجی
  • ارسال اس ام اس برای ورود به همراه بانک، اینترنت بانک

مزایای ارسال پیام از بانک برای خدمات بانکی

1. اطلاع‌رسانی سریع و به موقع

پیامک‌ها به عنوان یک ابزار سریع و مؤثر برای اطلاع‌رسانی فوری به مشتریان عمل می‌کنند. بانک‌ها می‌توانند با استفاده از پیامک، اطلاعات مهم و فوری مانند تغییرات در حساب، معاملات مشکوک، یا اخبار مهم بانکی را به مشتریان ارسال کنند.

مثال: ارسال پیامک درباره واریز یا برداشت در هر ساعتی از شبانه روز

2. افزایش امنیت

ارسال پیامک‌های امنیتی می‌تواند به افزایش امنیت حساب‌های بانکی کمک کند. با ارسال پیامک‌های تأییدیه یا کدهای OTP (رمز یکبار مصرف) برای تراکنش‌های آنلاین، بانک‌ها می‌توانند از انجام تراکنش‌های غیرمجاز جلوگیری کنند و سطح امنیت حساب‌های مشتریان را بالا ببرند.

مثال: ارسال کد پویا یا یکبار مصرف OTP برای تأیید تراکنش‌های آنلاین یا ورود به حساب بانکی.

3. بهبود تجربه مشتری

پیامک‌های بانکی می‌توانند به بهبود تجربه مشتری و افزایش رضایت آن‌ها کمک کنند. مشتریان با دریافت پیامک‌های به موقع و دقیق از وضعیت حساب‌های خود، برنامه‌های مالی و خدمات مختلف، احساس راحتی و اعتماد بیشتری خواهند داشت.

مثال: ارسال پیامک‌های یادآوری درباره پرداخت‌های قسطی، سررسید چک‌ها یا تاریخ‌های مهم مالی.

4. کاهش هزینه‌های خدمات مشتری

ارسال پیامک به جای تماس‌های تلفنی می‌تواند به کاهش هزینه‌های خدمات مشتری کمک کند. بانک‌ها با استفاده از پیامک برای اطلاع‌رسانی و انجام برخی خدمات، نیاز به تماس‌های تلفنی و مراجعه حضوری مشتریان را کاهش می‌دهند.

مثال: ارسال پیامک‌های خودکار برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت درخواست‌های مشتریان یا وضعیت مدارک مورد نیاز.

5. اطلاع‌رسانی درباره خدمات و پیشنهادات

بانک‌ها می‌توانند با ارسال پیامک‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی، خدمات و پیشنهادات جدید خود را به مشتریان معرفی کنند. این می‌تواند شامل پیشنهادهای ویژه، برنامه‌های تشویقی، یا محصولات جدید بانکی باشد.

مثال: اطلاع‌رسانی درباره افتتاح حساب‌های جدید با شرایط ویژه یا طرح‌های تشویقی برای مشتریان وفادار.

6. افزایش تعامل و ارتباط مستقیم

ارسال پیامک به بانک‌ها این امکان را می‌دهد که تعامل مستقیم و مداوم با مشتریان داشته باشند. این ارتباط مستقیم به بانک‌ها کمک می‌کند تا نیازها و خواسته‌های مشتریان را بهتر درک کنند و خدمات بهتری ارائه دهند.

مثال: ارسال پیامک‌های نظرسنجی برای دریافت بازخورد مشتریان درباره خدمات بانکی.

7. پشتیبانی و خدمات پس از فروش

بانک‌ها می‌توانند با استفاده از پیامک، پشتیبانی و خدمات پس از فروش را بهبود دهند. پیامک‌ها می‌توانند شامل اطلاعات در مورد وضعیت درخواست‌های مشتری، پیگیری‌های بعد از خدمات، یا رفع مشکلات و درخواست‌های مشتریان باشند.

مثال: ارسال پیامک‌های پیگیری پس از درخواست وام یا درخواست خدمات ویژه.

8. مدیریت حساب و تراکنش‌ها

پیامک‌ها می‌توانند به مشتریان کمک کنند تا مدیریت بهتری بر روی حساب‌های بانکی و تراکنش‌های خود داشته باشند. اطلاعات دقیق و به موقع درباره موجودی حساب، تاریخچه تراکنش‌ها و سایر جزئیات مالی به مشتریان این امکان را می‌دهد که وضعیت مالی خود را بهتر کنترل کنند.

مثال: ارسال پیامک‌های دوره‌ای درباره موجودی حساب، تاریخچه تراکنش‌ها و اتمام موجودی کارت اعتباری.

9. کاهش خطاهای انسانی

ارسال پیامک‌های خودکار به جای انجام کارهای دستی توسط کارکنان بانک، می‌تواند به کاهش خطاهای انسانی کمک کند. پیامک‌های خودکار به صورت دقیق و بر اساس داده‌های سیستم ارسال می‌شوند و احتمال اشتباهات را به حداقل می‌رسانند.

مثال: ارسال خودکار پیامک‌های تأیید برای تراکنش‌ها، تغییرات حساب و تأیید درخواست‌های مشتریان.

10. دستیابی به مشتریان در مواقع اضطراری

در شرایط اضطراری یا بحران‌ها، پیامک‌ها می‌توانند به عنوان یک ابزار مؤثر برای اطلاع‌رسانی فوری و هماهنگی با مشتریان عمل کنند. بانک‌ها می‌توانند با ارسال پیامک‌های فوری، مشتریان را از وضعیت‌های خاص یا تغییرات مهم آگاه کنند.

مثال: ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی در مورد اختلالات سیستم بانکی، تغییرات اضطراری در ساعت‌های کاری یا وضعیت‌های بحرانی.

نتیجه‌گیری

ارسال پیام از بانک برای خدمات بانکی یک ابزار قدرتمند و مؤثر برای بهبود ارتباطات و خدمات بانکی است. این روش به بانک‌ها کمک می‌کند تا به سرعت اطلاعات مهم را به مشتریان ارسال کنند، امنیت حساب‌ها را افزایش دهند، و تجربه مشتریان را بهبود بخشند. با این حال، باید به مسائل حریم خصوصی، امنیت، و هزینه‌ها توجه ویژه‌ای داشته باشند و استراتژی‌های مناسبی برای مدیریت و بهینه‌سازی استفاده از پیامک‌ها پیاده‌سازی کنند